Карта компетенции заряженного digital-менеджера

Важность:

Сложность:

Требовательность
https://blog.sibirix.ru/2017/04/10/managers-evolution/

Умение доводить задачи до логического конца силами исполнителей, не поссорившись с ними

Важность:

Сложность:

Центрирующие парадигмы А.С. Фридмана

Знание 7 парадигм регулярного менеджмента и умение применять их в работе.

Важность:

Сложность:

Постановка задач. SMART

Формулирование задач по SMART. Ключевые критерии задачи: specific, measurable, achievable, relevant, time-bound.

Важность:

Сложность:

Делегирование и уровни делегирования
https://blog.sibirix.ru/2016/09/23/delegation/

Навыки делегирования в зависимости от сложности задачи и уровня исполнителя. Применение контрольных точек

Важность:

Сложность:

Работа с электронной почтой. Принцип пустого inbox-а.

Умение систематически работать с входящей корреспонденцией. Навыки делового письма. Поддержание пустого inbox'а

Важность:

Сложность:

Умение закрывать сделки
https://blog.sibirix.ru/2017/06/29/accounting/

Успешное доведение продажи до контракта по новым и существующим проектам

Важность:

Сложность:

Навыки конструктивного диалога. Цели переговоров и «запасной аэродром»

Подготовка и планирование переговоров. Умение договариваться

Важность:

Сложность:

Навыки активного слушания

Как слушать, чтобы получать нужную информацию. Правильные вопросы

Важность:

Сложность:

Позиционирование

Умение грамотно рассказать об отличиях своей компании от конкурентов

Важность:

Сложность:

Концентрация и проявление внимания в диалоге. Формирование безопасности и доверия

Как «расслабить» собеседника и снять напряжение в переговорах. Навыки концентрации на диалоге, управление диалогом

Важность:

Сложность:

Навыки создания комфортной рабочей атмосферы

Умение организовать оптимальный процесс работы для исполнителей. Организация работы «в потоке»

Важность:

Сложность:

Публичные выступления: навык подготовки тезисов

Создание плана и презентации

Важность:

Сложность:

Публичные выступления: навык проведения публичных выступлений

Умение работать с аудиторией. Постановка голоса. Мимика, жесты

Важность:

Сложность:

Публичные выступления: навык импровизации

Умение отвечать на каверзные вопросы. Как не ударить в грязь лицом и красиво выйти из любой «ловушки»

Важность:

Сложность:

Публикации на профессиональные темы
https://blog.sibirix.ru/2016/07/27/text-checklist/

Навык подготовки и размещения статей на профессиональных площадках. Работа с журналистами

Важность:

Сложность:

Выдача обратной связи: позитивной и негативной

Умение правильно давать обратную связь, наказывать и хвалить подчиненных

Важность:

Сложность:

Работа с системами управления тикетами (jira/trello/wrike и т.д.). Постановка и контроль задач

Планирование проектов внутри систем, организация рабочего времени и контрольных точек

Важность:

Сложность:

Работа с канбан-доской. Управление итерациями
https://www.sibirix.ru/products/scrumban/

Что такое канбан, зачем он используется. Как правильно организовать работу с канбан-доской. Планирование спринтов

Важность:

Сложность:

Root Cause анализ
https://blog.sibirix.ru/2012/10/05/root-cause/

Умение находить корневые прчины проблем и внедрять решения в общие процессы. Проверка успешности решений

Важность:

Сложность:

Умение решать проблемы техникой 5 Whys (Пять "Почему")

Умение правильно задавать вопросы для быстрой диагностики проблем

Важность:

Сложность:

Умение решать проблемы техникой A3 — Problem Report. Шаблон для решения проблем

A3-анализ. Умение работать фасилитатором при решении проблем

Важность:

Сложность:

Туалетное делегирование / пересаживание обезъян. Умение противостоять
https://blog.sibirix.ru/2016/07/14/toilet-delegation/

Как пресечь перекладывание ответственности со стороны исполнителей

Важность:

Сложность:

Эскалация

Как вовремя понять, что о проблеме пора эскалировать вышестоящему руководству. Как это корректно сделать

Важность:

Сложность:

Работа с календарем

Планирование своего времени и времени исполнителей в рамках дня

Важность:

Сложность:

Недельное планирование по проектам

Распределение нагрузки по исполнителям. Скоуп проектов

Важность:

Сложность:

Планирование личных задач
https://blog.sibirix.ru/2016/11/23/myaso/

Как запланировать свое время, успеть все важное и вовремя уйти домой

Важность:

Сложность:

Основы тайм-менеджмента. Методика GTD

Как сортировать задачи по приоритетам и доводить начатое до логического завершения

Важность:

Сложность:

Способы концентрации и фокусировки. Pomodoro. Интервалы
https://blog.sibirix.ru/2017/01/20/lunch-time-130/

Как переключаться между задачами, не отвлекаться и не давать себя отвлекать

Важность:

Сложность:

Работа в потоке

Состояние потока для менеджера. Когда это необходимо и как организовать

Важность:

Сложность:

Матрица Эйзенхауэра

Умение разделять важное и срочное, строить приоритеты с опорой на это

Важность:

Сложность:

Профилактика нехватки времени

Принцип несжимаемости времени. "Опаздываешь — тормози". Вводных всегда больше, чем времени.

Важность:

Сложность:

Работа с бэклогом. Принцип организации и приоритизации задач
https://blog.sibirix.ru/2017/12/26/scrumguide2017/

Декомпозиция проекта на фичи, приоритизация задач, спринты, MVP. Подготовка тесткейсов и user stories

Важность:

Сложность:

Планирование. Planning Poker
https://www.sibirix.ru/products/planning-poker/

Story points. Оценка задач с командой

Важность:

Сложность:

Ежедневный митинг (standup)
https://blog.sibirix.ru/2011/06/22/scrum-daily-meetings/

Умение проводить стендапы. Три ключевых вопроса.

Важность:

Сложность:

Тестирование результатов спринта. Исправление багов
https://blog.sibirix.ru/2017/02/27/too-many-bugs/

Как построить процесс тестирования и закончить багфикс

Важность:

Сложность:

Proxy Product Owner — работа в паре с Product Owner на стороне заказчика

Какие функции владельца продукта забирает на себя PM при заказной разработке

Важность:

Сложность:

Эффективные демонстрации спринта. Сбор и обработка обратной связи

План проведения презентации. Упорядочивание обратной связи

Важность:

Сложность:

Завершение проекта. Разделение вопросов на баги и новые фичи

Умение различать новые задачи от багов. Обоснование для владельца продукта. Приоритизация новых фич и перенос в бэклог

Важность:

Сложность:

Метрики в Scrum. Velocity, Circle Time, Lead time, Wasted Time, Effectiveness, Throughput, Backlog size, Work in progress, Remaining to be done и т.д. Понимание графиков Burndown Chart
https://blog.sibirix.ru/2014/11/27/graphs/

Замер и контроль производительности команды. Зачем это нужно и как это использовать

Важность:

Сложность:

Ретроспектива. Правила проведения ретроспектив

Зачем нужны ретроспективы. Формат мероприятия. Прогрессы по завершению ретроспективы

Важность:

Сложность:

Внедрение улучшений (конкретных решений с ретроспектив)

Умение внедрять решения, принятые по итогам ретроспективы. Контроль внедрения

Важность:

Сложность:

Сдача проекта: тестирование, выкладка
https://blog.sibirix.ru/2016/11/02/launch/

Организация деплоймента. Запуск проекта

Важность:

Сложность:

Релиз-менеджмент
https://blog.sibirix.ru/2015/01/29/techsupport/

После релиза проект только начинается: умение работать с обратной связью на выпущенном проекте, организация технической поддержки

Важность:

Сложность:

Работа с клиентскими требованиями при развитии/поддержке проекта

Итеративность технической поддержки. Работа с обращениями

Важность:

Сложность:

Знание условий гарантийной технической поддержки. Обработка негарантийных случаев

Обработка гарантийных случаев. Разделение гарантийных и негарантийных задач. Процедура снятия с гарантии

Важность:

Сложность:

Знание условий платной технической поддержки, регламента обработки обращений

Работа с тикет-системой. Прием обращений, постановка задач. Разделение срочных и плановых тикетов. Биллинг

Важность:

Сложность:

Базовые SEO-требования. Подготовка сайтов к продвижению

Знание базовых SEO-требований. Как делать сайты, готовые к продвижению

Важность:

Сложность:

Обработка запросов SEO-компаний
https://blog.sibirix.ru/2016/04/13/warning-seo/

Как построить процесс работы со сторонней компанией. Контроль постановок и оценка задач. Совместная коммуникация с заказчиком

Важность:

Сложность:

Передача проектов SEO-специалистам
https://blog.sibirix.ru/2018/05/16/SPIKE-community-orders/

План передачи. Регламент работы. Контрольные точки

Важность:

Сложность:

Agile Marketing Backlog
https://blog.sibirix.ru/2018/03/21/agile-marketing-trends-2018/

Приоритизация гипотез. Внедрение scrum при работе с задачами маркетинга. Анализ результатов

Важность:

Сложность:

Работа с Google Analytics, Яндекс.Метрикой
https://blog.sibirix.ru/2016/07/06/ga-vs-yam/

Умение отслеживать и контролировать цели и метрики. Анализ статистики

Важность:

Сложность:

Транзишн проектов на время отпусков
https://blog.sibirix.ru/2015/05/20/summer-and-pm/

Подготовка transition-плана. Умение подготовить и провести транзит так, чтобы не беспокоили в отпуске

Важность:

Сложность:

Записи переговоров. Софт для записей. Умение настраивать и пользоваться

Зачем записывать переговоры. Где могут пригодиться записи

Важность:

Сложность:

Митинг-репорты. Навык написания митинг-репортов по ходу разговора
https://blog.sibirix.ru/2012/03/29/fifty-traps-continue/

Умение фиксировать договоренности в ходе обсуждения. Формирование митинг-репорта

Важность:

Сложность:

Структура разговора «Первичное брифование»

Знакомство с клиентом и позиционирование. Умение задавать правильные вопросы

Важность:

Сложность:

Структура разговора «Презентация структуры проекта»

Как понятно и наглядно построить демонстрацию. Работа с вопросами

Важность:

Сложность:

Структура разговора «Презентация сметы»

Умение обосновать и защитить бюджет проекта

Важность:

Сложность:

Структура разговора «Подключение менеджера проекта к проекту»
https://blog.sibirix.ru/2016/09/09/give-take-problems/

Навык передачи проекта от аккаунт-менеджера к менеджеру проекта. Как провести передачу так, чтобы не упустить важное и корректно переключить всю коммуникацию на менеджера проектов

Важность:

Сложность:

Цикл продаж
https://blog.sibirix.ru/2017/06/29/accounting/

Знание цикла продаж. Проведение продажи от первичного брифования до сделки

Важность:

Сложность:

Работа с возражениями

Умение закрывать возражения по стоимости и составу работ

Важность:

Сложность:

Формирование ожиданий

Управление ожиданиями в голове заказчика. Корректировка ожиданий

Важность:

Сложность:

Управление конфликтами. Решение конфликтов. Работа с трудными клиентами

Умение проводить переговоры с конфликтными клиентами. Знание и применение приемов для нейтрализации или эскалации конфликтов

Важность:

Сложность:

«Подходящий» и «неподходящий» клиент

Умение понять, что вы не сработаетесь с клентом, ещё до заключения контракта.

Важность:

Сложность:

Подготовка совещаний. Агенда. Чек-лист по подготовке совещаний
https://blog.sibirix.ru/2017/09/21/meeting-checklist/

Как эффективно проводить совещания, что включать в повестку. Контроль выполнения запланированных активностей

Важность:

Сложность:

Руководство совещанием

Умение руководить совещанием. Управление участниками совещания, приоритизация обсуждаемых вопросов, контроль времени

Важность:

Сложность:

Гарвардский метод переговоров

Позиционные vs. принципиальные переговоры. Понимание и использование стратегии win-win

Важность:

Сложность:

Энкоды

Знание энкодов, умение применять энкоды в переговорах

Важность:

Сложность:

Провокации. Тренировка в https://provokator.online/

Умение отвечать на провокации. Умение нейтрализовывать провокатора

Важность:

Сложность:

Приемы управленческой, деловой и позиционной борьбы
https://blog.sibirix.ru/2016/03/04/fight/

Успешное применение приемов борьбы. Виды борьбы, их особенности и отличия

Важность:

Сложность:

Жёсткие переговоры. Кремлёвская школа переговоров

Навык проведения жёстких переговоров. Умение переубедить собеседника и направить переговоры в выгодное для себя русло

Важность:

Сложность:

Самоорганизация. Прагматическая логика. Доминирование. Лидерство

Понимание прагматической логики. Слои переговоров (Технический, Правовой, Экономический, Психологический, Технологический, Эстетический, Этический)

Важность:

Сложность:

Ценообразование. Знание средне-вилочных цен по проекту
https://blog.sibirix.ru/2017/02/07/how-much-site-cost/

Умение оценить объем и стоимость работ в зависимости от типа проекта

Важность:

Сложность:

Декомпозиция

Умение структурировать проект на ключевые фичи и этапы работ для детализированной оценки

Важность:

Сложность:

Оценки проектов

Как оценить проект с точностью до рубля на основе его предполагаемой структуры. MVP и разделение на этапы

Важность:

Сложность:

Подготовка смет
https://blog.sibirix.ru/2014/09/23/smeta/

Оформление оценки в виде сметы. Использование формул расчета стоимости

Важность:

Сложность:

Подготовка таймлайнов. Диаграммы Ганта

Умение рассчитать сроки и этапы работ от объема задач. Оформление таймлайна проекта в виде диаграммы Ганта. Выделение критических точек

Важность:

Сложность:

Метрики ROI, Earned Business Value, Running Tested Features

Вектор развития проекта. Насколько нужные фичи вы разрабатываете? Окупаемость инвестиций в проекте

Важность:

Сложность:

Метод освоенного объёма
https://blog.sibirix.ru/2017/11/22/infographic_MOO/

Контроль эффективности выполнения проекта и корректировка прогнозов

Важность:

Сложность:

Клиентские отчёты
https://blog.sibirix.ru/2012/12/27/processes-client-reports/

Формирование регулярных отчетов. Что сделано, что будет сделано, какие есть вопросы, идеи, проблемы. Контроль изменений бюджета и сроков. Прозрачное информирование

Важность:

Сложность:

Подготовка коммерческих предложений

Навык формирования коммерческих предложений в зависимости от запросов клиента

Важность:

Сложность:

Подготовка договоров и приложений
https://blog.sibirix.ru/2017/07/20/lawer-wars/

Навык работы с юридическими документами. Оформление документов

Важность:

Сложность:

Подготовка дополнительного соглашения

Когда и зачем необходимо готовить дополнительные соглашения

Важность:

Сложность:

Акты

Подготовка и обработка документации, закрывающей этапы работ. Умение своевременно получать документы от клиента

Важность:

Сложность:

Акт финальных доработок

Когда и зачем нужен акт финальных доработок. Составление и согласование документа со списком работ

Важность:

Сложность:

Акт сверки взаиморасчетов

Выставление актов сверки за период

Важность:

Сложность:

Счета

Навык работы с системой учета, выставление счетов и ведение контрагентов

Важность:

Сложность:

Ответы на входящие запросы клиентов

Знание правил и скриптов для обработки входящих запросов. Умение отличать лиды от спама

Важность:

Сложность:

Работа с CRM

Умение работать с заявками в CRM-системе. Актуализация статусов, контроль коммуникаций

Важность:

Сложность:

Опросы удовлетворенности
https://blog.sibirix.ru/2013/01/29/satisfaction-polls/

Умение проводить опросы клиентов и организовывать их проведение, обрабатывать обратную связь и внедрять улучшения в процессы

Важность:

Сложность:

Подготовка корреспонденции (почта). Работа с реестром корреспонденции

Навык работы с корреспонденцией. Как построить работу так, чтобы документы не терялись и наличие было легко проверить

Важность:

Сложность:

Разработка сайтов. Популярные CMS-системы и конструкторы. Отличия CMS, Framework, конструкторов сайтов

В чем отличия систем, когда лучше использовать каждую из них, какие возможности предоставляют решения с использованием конструкторов, CMS, Framework

Важность:

Сложность:

Подключение платежных систем
https://blog.sibirix.ru/2016/06/08/web_payment/

Виды платежных систем. Особенности подключения и проверки корректности подключения

Важность:

Сложность:

Подключение онлайн-касс
https://blog.sibirix.ru/2017/04/05/54-fz/

Облачные и физические кассы. Особенности настройки и интеграции с сайтом. Умение проверять совместимость кассы и сайта

Важность:

Сложность:

Подключение систем доставки
https://blog.sibirix.ru/2016/04/04/aggregators/

Виды систем доставки. Как выбрать подходящую систему. Внедрение расчета доставки на сайт

Важность:

Сложность:

Подключение сервисов комментариев и чатов

Сервис комментариев или собственное решение. Что и в каком случае выбрать. Как внедрять и проверять

Важность:

Сложность:

Интеграция с SMS-шлюзами
https://blog.sibirix.ru/2017/12/06/sms_gateways/

Варианты подключений к SMS-шлюзам. Оценка трудоемкости. Проверка работоспособности

Важность:

Сложность:

Проверка валидации сайта

Что такое валидатор. Как проверить валидность и что делать с ошибками

Важность:

Сложность:

Проверка скорости загрузки сайта/страниц

Инструменты для проверки скорости загрузки. На что влияет показатель скорости. Ранжирование сайтов поисковиками

Важность:

Сложность:

Возможности картографии

Подключение картографических сервисов к сайту. Чем отличаются, какие возможности предоставляют. Как выбрать нужный

Важность:

Сложность:

Адаптивные сайты
https://blog.sibirix.ru/2015/04/21/adaptive-responsive/

Чем адаптив отличается от мобильной версии. Responsive — что это и как проверить. Обоснование важности адаптива для заказчика

Важность:

Сложность:

Мобильные сайты
https://blog.sibirix.ru/2016/06/28/adaptive-vs-mobile/

Когда нужен мобильный сайт. Проектирование интерфейса, восприятие поисковыми системами

Важность:

Сложность:

Композитные сайты
https://blog.sibirix.ru/2016/11/30/composite/

Что такое композитный сайт, в каких случаях использовать технологию

Важность:

Сложность:

Мобильная разработка: Нативные приложения vs PhoneGap/ReactNative

Чем отличаются мобильные приложения, разработанные на разных платформах. Как выбрать подходящее решение для проекта.

Важность:

Сложность:

Размещение кодов метрик/аналитики

Что такое коды метрик. Чем метрики отличаются от целей и событий e-commerce. Как правильно устанавливать метрики на сайт.

Важность:

Сложность:

Хостинг. Заказ dedicated и shared-хостинга. Заказ доменов

Чем отличаются shared, vds, vps сервера. Как определить тип сервера для проекта. Заказ хостинга и домена

Важность:

Сложность:

Хостинг. Получение доступа и проверка совместимости

Чек-лист проверки хостинга — как убедиться, что хостинг соответствует требованиям.

Важность:

Сложность:

Принципы работы DNS
https://blog.sibirix.ru/2012/08/29/dns-manual/

Знание принципов работы DNS

Важность:

Сложность:

Базовые знания Linux

Знание основных операций. Подключение по ssh. Работа с файлами

Важность:

Сложность:

Хостинг: планирование нагрузок

Нагрузочное тестирование. Когда проводить, что делать при пиковых нагрузках

Важность:

Сложность:

Разработка mindmap проекта. Инструменты
https://blog.sibirix.ru/2017/10/10/check-list-aggregation/

Инструменты для подготовки mindmap. Их использование и внедрение.

Важность:

Сложность:

Видение проекта. Формирование основы для аналитики

Для чего нужно общее видение проекта. Цели, задачи, стейкхолдеры.

Важность:

Сложность:

Конкурентный анализ

Как и каких конкурентов анадизировать. Результат этапа — на что влияет, что использовать в проекте.

Важность:

Сложность:

Метод персон и CJM. Подготовка. Умение пользоваться
https://blog.sibirix.ru/2013/08/02/metod-person/

Анализ методом персон. Внедрение результатов анализа на проекте

Важность:

Сложность:

Составление структуры проекта

Умение спроектировать структуру с учетом конкуретного окружения, потребностей пользователей и заказчика

Важность:

Сложность:

Разработка интерактивных прототипов
https://blog.sibirix.ru/2018/02/15/prototype_servises/

Владение техниками разработки прототипов. ПО для прототипирования. Оценка качества прототипов

Важность:

Сложность:

Разработка технического задания
https://blog.sibirix.ru/2011/06/15/prototyping-vs-tech-task/

Структура технического задания. Проверка качества ТЗ. Доведение до конца и сдача заказчику

Важность:

Сложность:

Проектирование структуры баз данных

Умение спроектировать структуру базы данных по основным сущностям на основе прототипа и технического задания

Важность:

Сложность:

Проведение ежедневных менеджерских планерок

Формат планерок. На что обращать внимание. Умение задавать правильные вопросы в условиях сжатого времени

Важность:

Сложность:

Проведение недельных планерок менеджеров

Цели и задачи недельных планерок. Как выявлять проблемы и что с ними делать дальше

Важность:

Сложность:

Ресурсный менеджмент. Балансировка потока проектов (производственный график)

Подготовка производственного графика в компании на 2-4 недели вперед. Сопоставление плана и факта. Превентивные меры по балансировке нагрузки

Важность:

Сложность:

Ретроспективы менеджеров
https://blog.sibirix.ru/2012/12/11/retrospectives-pm/

Проведение ретроспектив. Какие задачи брать в работу по итогу и как контролировать их внедрение

Важность:

Сложность:

Ресурсы для ежедневного поиска новинок сайтостроения. Регулярный смотр сайтов
https://blog.sibirix.ru/2017/02/02/design-inspiration/

Что такое «смотр сайтов», для чего он нужен, как использовать в работе.

Важность:

Сложность:

Брифование. Сбор требований по дизайну
https://blog.sibirix.ru/2013/11/05/moodbards-experience/

Умение получить от клиента данные для старта дизайна. Как работать с «требования» в творческом этапе проекта

Важность:

Сложность:

Постановка задач на дизайн
https://blog.sibirix.ru/2013/10/10/kak-dobitsya-otdachi/

Умение формулировать задачи для дизайнера так, чтобы получить ожидаемый клиентов результат

Важность:

Сложность:

Подготовка скетчей
https://blog.sibirix.ru/2017/08/29/mockup-wireframe-prototype-sketch/

Что такое скетч. В каких случаях он нужен на проекте, как его готовить и как демонстрировать клиенту

Важность:

Сложность:

Подготовка мудбордов
https://blog.sibirix.ru/2013/10/16/moodboards/

Moodboard — для чего нужна доска настроения. Навык получения обратной связи от клиента на основе мудборда и её использование при разработке дизайна

Важность:

Сложность:

Креативное мышление. Проведение брейнштормов
https://blog.sibirix.ru/2016/03/14/design/

Навык проведения мозгового штурма. Правила проведения — что можно и что нельзя допускать на брейншторме. Какой артефакт должен быть на выходе

Важность:

Сложность:

Ежедневный контроль хода работ по дизайну

Стендапы с дизайнерами. Отличительные особенности. Умение построить процесс так, чтобы не зарубить креатив, но получать контролируемые сроки

Важность:

Сложность:

Внутренняя приемка

Внутренняя приемка дизайна. Навык организации процесса приемки и контроля качества макетов до демонстрации клиенту

Важность:

Сложность:

Сдача дизайна: лично и удаленно
https://blog.sibirix.ru/2017/05/25/design-help/

Защита дизайн-концепции при личной встрече или удаленно. Навык работы с типовыми возражениями.

Важность:

Сложность:

Подготовка внутренних страниц

Умение организовать процесс при отрисовке внутренних страниц. Контрольные точки и стендапы с дизайнером. Организация работы нескольких дизайнеров над одним проектом. Приемка макетов, контроль качества.

Важность:

Сложность:

Дизайн: поиск и покупка фотографий и видео со стоков
https://blog.sibirix.ru/2017/09/07/free-photo-stock/

Использование типовых фотостоков в работе. Навык подбора контента по ключевым словам.

Важность:

Сложность:

Знание всех необходимых страниц (404, favicon, UI Kit/guidelines)

Умение объяснить, зачем требуется дизайн сервисных элементов и страниц. Чек-лист подготовки макетов к верстке, список необходимых элементов дизайна и их состояний.

Важность:

Сложность:

Получение контента. Подготовка карты контента. Как получить то, что нужно
https://blog.sibirix.ru/2016/04/06/content/

Получение контента от владельца продукта. Контроль качества контента. Умение получать нужный контент в срок

Важность:

Сложность:

Согласование релизов с клиентом

Подготовка текста релиза проекта и его согласование с клиентом

Важность:

Сложность:

На что обратить внимание при размещении контента. Тестовый контент

Наполнение сайта контентом к запуску. Умение обеспечивать запуск проекта без Lorem Ipsum

Важность:

Сложность:

Инструкция по работе с контентом. Обучение клиента
https://blog.sibirix.ru/2013/09/11/etiquette/

Структура инструкции по работе с контентом. На что обратить внимание. Организация обучения клиента и обработка вопросов

Важность:

Сложность:

ТОС: принципы, деревья, работа с инструментами ТОС

Теория ограничений Голдратта. Как и когда использовать

Важность:

Сложность:

PTS: принципы, муда, способы устранения, инструменты Production Toyota System

Производственная система «Тойоты». Внедрение в digital-проектах

Важность:

Сложность:

LEAN. 7 главных видов потерь (сортов Муды). Устранение потерь

Бережливое производство. Как обнаружить потери в digital и устранить их

Важность:

Сложность:

5S

Система 5S. Как привести процессы в порядок

Важность:

Сложность:

Six sigma

Концепция 6 сигм. Базовые принципы. Показатели. Анализ и применение

Базовые навыки

Планирование времени

Работа по scrum

Развитие проектов

Коммуникации. Ведение переговоров

Оценки проектов

Документооборот

Аккаунтинг

Технологии

Аналитика

Управление потоком

Дизайн

Как работать с контентом

Основные теории